Kostenloser Versand ab 33€

Rücksendungen

Wir verpacken jede Bestellung mit viel Liebe – aber selbst dann können sich Fehler einschleichen. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, sind wir für dich da!

 

1.1 FALSCH GELIEFERTER ARTIKEL

Deine Begeisterung ist unser Anspruch! Solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, nimm mit uns Kontakt auf, damit du schon bald das richtige Produkt geniessen kannst!

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen, befolge diese Schritte:

  • Sende uns eine Email an support@be-store.ch mit dem Anliegen direkt nach dem Erhalt der Produkte (innerhalb 14-Tagen nach Erhalt der Produkte)
  • Mach Fotos von der Lieferung und vom Produkt und stelle sicher, dass der Fehler klar ersichtlich ist
  • Maile uns die Fotos und deine Bestellnummer 

Nachdem wir alles geprüft und den Fehler ausgemacht haben, senden wir dir einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag zurück. Du musst auch keine weiteren Kosten tragen oder durch die Rücksendung Zeit verschwenden.

 

1.2 WARE NICHT ERHALTEN

Wenn du nach 15 Tagen seit dem Versand noch immer sehnsüchtig auf dein Paket wartest, kontaktiere uns schnellstmöglich, damit wir in deine Bestellung schauen können.

Sobald wir überprüft haben, dass bei deiner Bestellung ein Problem vorliegt, senden wir dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten nach Absprache mit dir den Betrag zurück. Bitte beachte dabei Folgendes:

  • Eine Rückerstattung erfolgt dann, wenn seit dem Versanddatum deiner Bestellung 15 Tage vergangen sind und keine Lieferung erfolgt ist.
  • Wir übernehmen keine Haftung, falls du falsche Versandangaben (Lieferadresse, etc.) angegeben hast
  • Falls deine Bestellung zu uns zurückgesendet wird, weil sie nicht abgeholt wurde, besteht kein Anrecht auf eine Rückerstattung oder Ersatz. Die Versandkosten und Unkosten für eine erneute Lieferung trägt der Kunde

 

1.3 BESCHÄDIGT BEI GEBRAUCH

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung verursacht werden.

 

1.4 ICH HABE MEINE MEINUNG GEÄNDERT

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 12 Stunden widerrufen, nachdem du sie getätigt hast, falls sie noch nicht versendet wurde.

Auf unsere Produkte hast du eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie! Rücksendungen müssen schriftlich an uns mitgeteilt werden. Für eine Rücksendung, kontaktiere uns hier und gib deine Bestellnummer an. Die zurückgesendeten Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein – im selben Zustand wie bei Erhalt. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde.

Um einen Artikel zurückzusenden:

  • Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an
  • Wir bestätigen innerhalb von 72h deine Rücksendungsanfrage und senden dir die Rücksendeadresse zu
  • Bei Rücksendungen auf Grund von Meinungsänderungen oder nicht gefallen des Produktes erfolgt die Auszahlung der Rückerstattung in Form eines Gutscheines
  • Den Gutschein erhältst du innerhalb von 14 Tagen per Email

FRAGEN ZUR RÜCKSENDUNG?

Schau in unsere FAQ!

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